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CURSO COMPLETO DE PÓS VENDAS (RECEPÇÃO / ORÇAMENTOS E REPAROS DE VEÍCULOS)

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  • Aula 1 - Introdução ao Curso
    • Introdução ao curso
  • Aula 2 - (ORD166) Agendamento
    • Dados básicos para o agendamento
    • Manual Agendamento - Dados básicos
    • Avaliação Dados Básicos para o Agendamento
    • Agendamento - Elaboração
    • Manual ORD166 - Agendamento
    • Avaliação de Agendamento de um Veículo
  • Aula 3 - (CAD100) Elaboração de cadastro de clientes
    • Elaboração do cadastro de clientes
    • Manual CAD100 - Tela Identificação
    • Avaliação CAD100
    • Aula prática cadastro - Usuário: cliente3 Senha: cli@ti10
  • Aula 4 - (SEG100) Elaboração de cadastro de veículos na oficina
    • Elaboração do cadastro de veículos na oficina
    • Manual SEG100 - Dados Básicos
    • Avaliação de Cadastro de Veículos
  • Aula 5 - (ORD166 e ORD108) Elaboração de orçamento a partir de um agendamento
    • Orçamento através de um agendamento
    • Manual ORD108 - Abertura de O.S. através de orçamento
    • Avaliação de Abertura de O.S. através de um orçamento
  • Aula 6 - (ORD166 e ORD100) Elaborar uma ordem de serviço a partir de um agendamento
    • Abertura de O.S. através de um agendamento
    • Manual - Abertura de O.S. através de um agendamento
    • Avaliação de Abertura de O.S. através de um agendamento
  • Aula 7 - (ORD118 e ORD108) Como abrir orçamento rápido e normal
    • Abertura de orçamentos básico e completo
    • Manual ORD108 e ORD118 - Orçamentos e estornos
    • Avaliação Orçamento Completo
    • Avaliação Orçamento Rápido
  • Aula 8 - (ORD108 e ORD100) Como abrir uma ordem de serviço através de um orçamento
    • Elaboração de O.S. através de um orçamento
    • Manual ORD108 e ORD118 - Orçamentos e estornos
    • Avaliação de Abertura de O.S através de um orçamento
  • Aula 9 - (ORD100 e ORD102) Como abrir uma ordem de serviço sem orçamento e sem agendamento. Inclusão de serviços.
    • Abertura de O.S. com lançamento de serviço
    • Manual ORD100 - Abertura de O.S.
    • Manual ORD102 - Lançamento de Serviços
    • Avaliação da Abertura de Ordem de Serviço e lançamento de serviço.
  • Aula 10 - (ORD104) Como lançar peças na ordem de serviço
    • Video aula ORD104 - Como lançar peças na O.S.
    • Manual ORD104 - Como lançar peças na O.S.
    • Avaliação de como lançar peças na ordem de serviço
  • Aula 11 - (ORD101) Como excluir peças da O.S.
    • Videoaula ORD101 - Manutenção em itens requisitados
    • Manual ORD101 - Manutenção em itens da O.S.
    • Avaliação de como excluir peças da O.S.
  • Aula 12 - (ORD135) Como importar peças do orçamento para a O.S.
    • Manual ORD135 - Importação de peças orçadas para a O.S.
    • ORD135 - Importação de peças e serviços orçados para a O.S
    • Avaliação de como importar peças do orçamento para a O.S
  • Aula 13 - (APO102) Cadastro de produtivos
    • Manual APO102 - Cadastro de produtivos
    • Cadastro de produtivos
    • Avaliação do APO102 - Cadastro de prdutivos
  • Aula 14 - (APO100 e APO106) Como efetuar o apontamento automático na O.S. e efetuar o estorno do apontamento
    • Apontamento automático e estorno de apontamentos
    • Manual Apontamento
    • Manual estorno de apontamento
    • Avaliação de Apontamento Automático
    • Avaliação do estorno de apontamentos
  • Aula 15 - (APO105) Como efetuar o apontamento manual na O.S.
    • Apontamento manual
    • Manual APO105
    • Avaliação Apontamento Manual de Serviços
  • Aula 16 - (ORD116) Como efetuar o lançamento de serviços de terceiros na O.S.
    • Lançamento de serviços de terceiros em O.S.
    • Manual ORD116 - Lançamento de serviços de terceiros na O.S.
    • Avaliação de Controle de Serviço de Terceiros
  • Aula 17 - (ORD158 e ORD165) Como efetuar e estornar o pré fechamento de uma ordem de serviço
    • Efetuar pré fechamento e o estorno deste pré fechamento de uma O.S.
    • Manual ORD158 e ORD165 - pré fechamento e estorno do pré fechamento
    • Rotinas de Pré Fechamento
  • Aula 18 - (ORD103) Como efetuar o faturamento de uma O.S.
    • Vídeo aula ORD103 - Faturamento da O.S.
    • Manual ORD103 - Faturamento da O.S.
    • Avaliação Faturamento de Ordem de Serviço
  • Aula 19 - (ORD105) Como efetuar o cancelamento do faturamento de uma O.S.
    • ORD105 - Estorno de faturamento de O.S
    • ORD105 - Estorno de faturamento de O.S - Vídeo aula
    • Avaliação do ORD105 - Estorno de faturamento de O.S

Descrição do curso

Resumo do curso
Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a operação de Pós Vendas de uma concessionária de automóveis, caminhões e afins, desde o agendamento do veículo, passando pela elaboração de orçamento e ordem de serviço, lançamento de serviços, requisição de peças, pré fechamento e faturamento.

Público alvo
TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo completo de Pós Vendas.

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso os alunos estarão aptos a utilizar o módulo completo de Pós Vendas do SINC a nível básico.

Conteúdo programático

Agendamento
Cadastro de Clientes
Cadastro de Veículos
Elaboração de orçamento a partir de agendamento
Elaboração de orçamento rápido
Elaboração de orçamento completo
Abertura de O.S. a partir do agendamento
Abertura de O.S. com importação de orçamento
Lançamento e exclusão de serviço em O.S.
Importação de serviços de orçamento e cardápio
Requisição e exclusão de peças em O.S.
Apontamento e estorno de serviços
Lançamento de serviços de terceiros
Execução e estorno do pré fechamento

Categoria: Pós Vendas

Informações gerais

Conteúdo
Objetivo

Capacitar profissionais da área de Pós Vendas em operações pertinentes ao módulo no SINC, tais como: agendamento, orçamentos, ordens de serviço, lançamento de serviços, requisição de peças, fechamento e faturamento.

Público-alvo

Gestores de oficina

Metodologia

Apostilas
Videoaulas
Avaliação

Certificado

Será emitido um certificado de conclusão de curso para alunos que alcançarem o Score necessário, que é 80%.

Professores

Anderson Zafani
Ilson Roberto Grana
Jean Malagi
Vinícius Mariano
Maurício

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