Resumo do curso
Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a operação de Pós Vendas de uma concessionária de automóveis, caminhões e afins, desde o agendamento do veículo, passando pela elaboração de orçamento e ordem de serviço, lançamento de serviços, requisição de peças, pré fechamento e faturamento.

Público alvo
TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo completo de Pós Vendas.

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso os alunos estarão aptos a utilizar o módulo completo de Pós Vendas do SINC a nível básico.

Conteúdo programático

Resumo do curso
Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a operação de faturamento de Ordens de serviço de uma concessionária de automóveis e caminhões.

Público alvo
Faturistas, operadores de caixa, TI´s ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo de faturamento de ordens de serviço. 

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina, operação de caixa.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso, os alunos estarão aptos a utilizar o processo de faturamento d e ordens de serviço do SINC a nível básico.

Conteúdo programático

Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a operação dos consultores de serviços de uma concessionária de automóveis e caminhões.

Público alvo
Consultores de serviços, TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo dos consultores de serviços.

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso, os alunos estarão aptos a utilizar o módulo de Pós Vendas das funções dos consultores de serviços do SINC a nível básico.

Conteúdo programático

Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem o agendamento de ordens de serviço de uma concessionária de automóveis e caminhões.

Público alvo
Agendadores, Recepcionistas, TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo completo de agendamento de veículos.

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso, os alunos estarão aptos a utilizar o módulo de agendamento no SINC a nível básico.

Conteúdo programático

Neste curso serão abordados os principais processos que envolvem a apontadoria de uma concessionária de automóveis e caminhões.

Público alvo
Produtivos, TI´s, Gestores de Pós Vendas ou qualquer profissional que deseja obter conhecimentos sobre o processo de apontadoria. 

Pré requisitos
Conhecimento de processos de oficina.

Aptidões após o curso
Após a conclusão do curso, os alunos estarão aptos a utilizar o módulo de oficina com enfase na apontadoria do SINC a nível básico.

Conteúdo programático

• Quantificar o nível de satisfação dos seus clientes;
• Mensurar a satisfação do cliente perante os produtos/serviços oferecidos;
• Informações solicitadas pela Montadora  a fim de premiação;
• Identificação de Falhas e Oportunidades para a melhoria do produto ou serviço;
• Estruturada por Temas e Departamentos;
• Verificar se a expectativa do cliente foi atendida;
• Geração de pesquisa em B.I. para uma melhor análise;
• Fidelização do Cliente.

Olá,  tudo bem?

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